{"id":16428,"date":"2016-10-03T16:36:22","date_gmt":"2016-10-03T20:36:22","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.ccla.org\/non-classe\/suivi-et-surveillance-des-consommateurs-qui-vous-surveille\/"},"modified":"2026-04-23T14:41:22","modified_gmt":"2026-04-23T18:41:22","slug":"suivi-et-surveillance-des-consommateurs-qui-vous-surveille","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.ccla.org\/fr\/informez-vous\/droits-de-discussion\/suivi-et-surveillance-des-consommateurs-qui-vous-surveille\/","title":{"rendered":"Suivi et surveillance des consommateurs : qui vous surveille?"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][nectar_global_section id=\u00a0\u00bb1355″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00a0\u00bbfull_width_background\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb constrain_group_1=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb class=\u00a0\u00bbpost-links\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][divider line_type=\u00a0\u00bbNo Line\u00a0\u00bb custom_height=\u00a0\u00bb30″][vc_column_text]\n
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Le suivi des consommateurs est un enjeu complexe. Les nouvelles technologies poss\u00e8dent de nombreuses fonctionnalit\u00e9s attrayantes, et ces risques pour la vie priv\u00e9e peuvent sembler lointains comparativement \u00e0 des avantages imm\u00e9diats comme des indications personnalis\u00e9es ou une demande d\u2019ami. Nous savons que souvent, utiliser des services qui surveillent votre comportement semble \u00eatre votre seule option \u2013 vous pourriez avoir l\u2019impression de manquer une partie importante de votre vie si vous d\u00e9cidez de ne pas utiliser des services populaires comme Google ou Instagram. <\/p>\n

Cependant, la CCLA s\u2019inqui\u00e8te de la mani\u00e8re dont les entreprises collectent et utilisent vos informations personnelles. Les organisations sont tenues, selon la loi canadienne sur la vie priv\u00e9e, de recueillir et d\u2019utiliser vos donn\u00e9es de mani\u00e8re responsable, mais malheureusement, les droits \u00e0 la vie priv\u00e9e des Canadiens ne sont pas toujours respect\u00e9s. <\/p>\n

Pour cette raison, nous voulons nous assurer que vous \u00eates inform\u00e9 de la mani\u00e8re dont les entreprises collectent et utilisent vos donn\u00e9es. Ce guide vous donnera des informations sur le moment o\u00f9 vous \u00eates suivi, comment vous \u00eates surveill\u00e9, les risques li\u00e9s au suivi, ainsi que quelques mesures que vous pouvez prendre pour prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e. Nous esp\u00e9rons que vous pourrez utiliser ce guide pour prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es quant \u00e0 savoir si vous souhaitez donner aux entreprises acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels. <\/p>\n

QUAND ET COMMENT SUIS-JE SUIVI?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Vous savez peut-\u00eatre que des entreprises priv\u00e9es recueillent des donn\u00e9es \u00e0 votre sujet \u2013 vous avez probablement v\u00e9cu de la publicit\u00e9 cibl\u00e9e en naviguant sur le web, ou en utilisant des services de m\u00e9dias sociaux comme Facebook. Peut-\u00eatre avez-vous m\u00eame explicitement consenti \u00e0 la collecte de donn\u00e9es lors du remplissage d\u2019un sondage ou de la participation \u00e0 un concours de loterie. <\/p>\n

Cependant, bien que certaines formes de suivi des consommateurs puissent sembler de notori\u00e9t\u00e9 commune, les entreprises utilisent aussi plusieurs m\u00e9thodes de suivi plus subtiles et moins connues. Nous avons pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessous ce que nous pensons \u00eatre quelques-unes des fa\u00e7ons dont les entreprises surveillent les personnes. <\/p>\n

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SUIVI DE LA LOCALISATION : WIFI<\/strong><\/h4>\n

Vous savez peut-\u00eatre qu\u2019il est possible de localiser votre t\u00e9l\u00e9phone cellulaire gr\u00e2ce \u00e0 la technologie GPS \u2013 vous avez probablement remarqu\u00e9 que des applications comme Google Maps ou Waze demandent cette information. Cependant, le suivi de la localisation implique plus que de simples signaux GPS \u2013 les capacit\u00e9s Wifi de votre t\u00e9l\u00e9phone peuvent aussi servir \u00e0 d\u00e9terminer sa position. En fait, localiser votre t\u00e9l\u00e9phone gr\u00e2ce aux signaux Wifi est beaucoup plus pr\u00e9cis que le GPS, et fonctionne m\u00eame dans des endroits o\u00f9 le GPS ne peut pas, comme dans le m\u00e9tro. <\/p>\n

Localiser son t\u00e9l\u00e9phone via le Wi-Fi est assez technique (pour plus d\u2019informations, consultezson article<\/a>)<\/a> et il existe plusieurs fa\u00e7ons de le faire. Cependant, de mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, il est possible de d\u00e9terminer la localisation de votre t\u00e9l\u00e9phone gr\u00e2ce aux signaux Wi-Fi, car \u00e0 mesure que vous vous d\u00e9placez dans le monde avec votre t\u00e9l\u00e9phone, il \u00e9met constamment des signaux \u00e0 la recherche de r\u00e9seaux Wi-Fi auxquels se connecter. Il est possible de d\u00e9terminer l\u2019emplacement de votre t\u00e9l\u00e9phone en mesurant combien de temps ces signaux mettent \u00e0 atteindre un routeur WiFi. La distance indique \u00e0 quelle distance vous \u00eates du routeur, et donc votre position. <\/p>\n

Cette m\u00e9thode peut aussi \u00eatre utilis\u00e9e par des tiers pour d\u00e9terminer votre emplacement. Lorsque votre t\u00e9l\u00e9phone est \u00e0 port\u00e9e d\u2019un r\u00e9seau Wifi et \u00e9met des signaux, la personne qui g\u00e8re le r\u00e9seau pourra voir l\u2019adresse de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s aux m\u00e9dias (MAC) de votre t\u00e9l\u00e9phone. Le MAC est un num\u00e9ro unique associ\u00e9 \u00e0 votre appareil mobile. Ainsi, lorsque votre t\u00e9l\u00e9phone est \u00e0 port\u00e9e d\u2019un r\u00e9seau WiFi, la personne qui l\u2019exploite peut identifier votre appareil et en d\u00e9terminer l\u2019emplacement pr\u00e9cis. <\/p>\n

Ces informations sont tr\u00e8s pr\u00e9cieuses pour les commerces de d\u00e9tail, qui veulent des informations d\u00e9taill\u00e9es sur leurs clients et leurs habitudes. Par cons\u00e9quent, lorsque vous \u00eates \u00e0 port\u00e9e d\u2019un commerce de d\u00e9tail avec un r\u00e9seau WiFi, ils peuvent suivre vos d\u00e9placements. Les commerces de d\u00e9tail peuvent utiliser les signaux Wifi de votre t\u00e9l\u00e9phone pour savoir quand vous entrez dans un magasin et quand vous les d\u00e9passez. Dans le magasin, ils peuvent d\u00e9terminer devant quelles vitrines vous arr\u00eatez ou dans quelles all\u00e9es vous attardez. Ils peuvent utiliser ces informations pour organiser leurs magasins, ou m\u00eame pour vous envoyer strat\u00e9giquement de la publicit\u00e9 bas\u00e9e sur votre emplacement dans le magasin. Les donn\u00e9es qu\u2019ils collectent pourraient aussi \u00eatre combin\u00e9es avec celles recueillies par d\u2019autres d\u00e9taillants. Par exemple, plusieurs magasins dans un centre commercial pourraient \u00e9tablir un profil d\u00e9taill\u00e9 de l\u2019endroit o\u00f9 vous \u00eates all\u00e9 magasiner en combinant les informations collect\u00e9es individuellement \u00e0 votre sujet (pour un exemple de comment cela fonctionne, regardez ceci<\/a>). <\/p>\n

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LOGICIELS DE SURVEILLANCE VID\u00c9O ET DE RECONNAISSANCE FACIALE<\/strong><\/h4>\n

Une autre tendance dans le suivi des consommateurs est l\u2019utilisation g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e de cam\u00e9ras de surveillance<\/a> par les centres commerciaux, les immeubles de bureaux et autres espaces publics. Par exemple, il y a environ 500 cam\u00e9ras dans ou autour de l\u2019Eaton Centre, et pr\u00e8s de 13 000 cam\u00e9ras dans le r\u00e9seau de la TTC. Nous sommes tr\u00e8s habitu\u00e9s \u00e0 voir ces cam\u00e9ras, et nous supposons souvent qu\u2019elles font partie d\u2019un syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9. Cependant, il existe de nombreuses utilisations possibles pour les donn\u00e9es captur\u00e9es par ces cam\u00e9ras. <\/p>\n

Nous, \u00e0 la CCLA, sommes pr\u00e9occup\u00e9s par cette tendance, surtout parce que les cam\u00e9ras de surveillance utilis\u00e9es par les organisations ne respectent souvent pas strictement la loi sur la vie priv\u00e9e. Ceux qui utilisent des cam\u00e9ras de surveillance sont cens\u00e9s vous informer que vous \u00eates film\u00e9s, ainsi que vous dire : 1) qui utilise la cam\u00e9ra, 2) qui vous pouvez contacter pour toute question, et 3) l\u2019objectif de la surveillance. <\/p>\n

Malgr\u00e9 ces exigences, la recherche sugg\u00e8re<\/a> que 70% des r\u00e9seaux priv\u00e9s canadiens de vid\u00e9osurveillance n\u2019informent pas les citoyens qu\u2019ils sont film\u00e9s. Si les entreprises installent un panneau pour informer les gens de la surveillance, elles n\u00e9gligent g\u00e9n\u00e9ralement certaines informations requises, comme vous donner vos coordonn\u00e9es ou vous dire qui utilise la cam\u00e9ra. <\/p>\n

La vid\u00e9osurveillance est particuli\u00e8rement pr\u00e9occupante parce que les logiciels de reconnaissance faciale deviennent de plus en plus sophistiqu\u00e9s. Les logiciels de reconnaissance faciale<\/a> sont capables d\u2019identifier les personnes \u00e0 partir uniquement d\u2019une image de leur visage. Une fois qu\u2019une personne a \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9e, les organisations peuvent alors lier son identit\u00e9 \u00e0 d\u2019autres informations qu\u2019elles ont recueillies \u00e0 son sujet. Par exemple, dans le commerce de d\u00e9tail, un logiciel de reconnaissance faciale pourrait \u00eatre utilis\u00e9 pour scanner les visages des clients et les identifier. Si le visage d\u2019un client est scann\u00e9 et identifi\u00e9 chaque fois qu\u2019il entre dans un magasin, le d\u00e9taillant pourrait suivre son historique d\u2019achat et ses pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019achat au fil du temps, et relier la personne \u00e0 cet historique \u00e0 chaque entr\u00e9e dans le magasin. En cons\u00e9quence, les clients perdaient la possibilit\u00e9 d\u2019entrer et sortir anonymement des magasins. Tout cela pouvait se produire sans que le consommateur sache m\u00eame qu\u2019il avait \u00e9t\u00e9 identifi\u00e9 ou qu\u2019il y avait des informations associ\u00e9es \u00e0 eux. <\/p>\n

Bien que le logiciel de reconnaissance faciale soit encore en d\u00e9veloppement, il a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans certains contextes canadiens. Par exemple, Saks Fifth Avenue<\/a>, qui a r\u00e9cemment ouvert un nouvel emplacement au Eaton Centre, utilise la reconnaissance faciale dans ses magasins pour identifier des voleurs \u00e0 l\u2019\u00e9talage et des voleurs potentiels, ainsi que pour suivre et identifier les clients. D\u2019autres entreprises, comme Facebook, travaillent activement \u00e0 d\u00e9velopper leur technologie de reconnaissance faciale. Facebook a propos\u00e9 certaines de ces fonctionnalit\u00e9s via son application Moments<\/a>, qui scanne les photos pour identifier les personnes qui y figurent, bien que toutes ces fonctionnalit\u00e9s n\u2019aient pas \u00e9t\u00e9 incluses dans la version canadienne du produit. Il est probable qu\u2019\u00e0 mesure que les logiciels de reconnaissance faciale continuent de se d\u00e9velopper, de plus en plus d\u2019acteurs commerciaux l\u2019adopteront pour leur usage dans leurs magasins. <\/p>\n

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CARTES DE FID\u00c9LIT\u00c9<\/h4>\n

Les d\u00e9taillants vous suivent aussi \u00e0 l\u2019aide de cartes de fid\u00e9lit\u00e9 et de programmes. Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont des initiatives qui offrent des avantages aux consommateurs s\u2019ils t\u00e9l\u00e9chargent une application sur leur t\u00e9l\u00e9phone ou s\u2019ils poss\u00e8dent une carte. Les consommateurs s\u2019inscrivent au programme, en fournissant g\u00e9n\u00e9ralement leur nom, \u00e2ge, sexe, adresse et adresse courriel, et accumulent des points en passant ou en scannant la carte ou l\u2019application \u00e0 chaque achat en magasin. Par exemple, Shoppers Drugmart donne aux utilisateurs des points qui m\u00e8nent \u00e0 des rabais chaque fois qu\u2019ils passent une carte Shoppers Optimum, et le programme Starbucks Rewards offre aux membres des caf\u00e9s gratuits s\u2019ils effectuent des achats via une application sur leur t\u00e9l\u00e9phone. Il y a des centaines d\u2019exemples, et la plupart d\u2019entre nous ont au moins une ou deux cartes de fid\u00e9lit\u00e9 dans leur portefeuille. <\/p>\n

Souvent, les entreprises ne vous disent pas que l\u2019objectif de ces programmes n\u2019est pas de vous offrir des r\u00e9compenses, mais plut\u00f4t de recueillir des informations d\u00e9taill\u00e9es \u00e0 votre<\/a> sujet. Gr\u00e2ce aux programmes de fid\u00e9lit\u00e9, les entreprises suivront des informations comme la fr\u00e9quence de vos visites, les marques et produits que vous achetez, ainsi que le moment o\u00f9 vous les achetez. Ils pourraient utiliser cette information pour deviner quels produits vous voudrez \u00e0 l\u2019avenir et mieux cibler leur publicit\u00e9 afin que vous puissiez entrer plus souvent en magasin. Les informations recueillies par ces programmes peuvent aussi offrir aux magasins un aper\u00e7u tr\u00e8s intime<\/a> de votre vie. Par exemple, les informations que vous fournissez \u00e0 un d\u00e9taillant pourraient servir \u00e0 d\u00e9terminer quand vous partez en vacances, si vous attrapez un rhume, ou vos habitudes d\u2019hygi\u00e8ne personnelle, selon vos achats. <\/p>\n

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ACHATS EN LIGNE ET CONSENTEMENT<\/h4>\n

Les d\u00e9taillants en ligne investissent aussi beaucoup d\u2019efforts pour suivre votre comportement. Les cookies de suivi sont l\u2019une des fa\u00e7ons les plus courantes pour les boutiques en ligne de suivre votre comportement. Les t\u00e9moins sont des fragments de texte que les sites t\u00e9l\u00e9chargent sur votre navigateur pendant que vous \u00eates en ligne. Le t\u00e9moin vous identifie sur les sites web lorsque vous y retournez plus d\u2019une fois, en gardant une trace de vos pr\u00e9f\u00e9rences, comme votre mot de passe et votre nom d\u2019utilisateur. Les cookies de suivi sont un type de cookie qui fait plus que se souvenir de vos pr\u00e9f\u00e9rences \u2013 ils m\u00e9content aussi des informations sur tout ce que vous faites en ligne, puis envoient ces informations \u00e0 la personne qui a install\u00e9 le cookie. Ils enregistrent des choses comme les sites web que vous visitez, o\u00f9 vous \u00eates dans le monde, et sur quoi vous cliquez en naviguant sur le web (pour plus d\u2019informations, c\u2019est un bon article<\/a>). En suivant ces informations, les d\u00e9taillants peuvent mieux cibler la publicit\u00e9 vers vous \u2013 ils sauront \u00e0 quel moment vous abandonnez un panier d\u2019achat en ligne, ou si vous choisissez de ne pas acheter chez eux apr\u00e8s avoir consult\u00e9 le site web d\u2019un concurrent. <\/p>\n

Habituellement, les entreprises informent les consommateurs des cookies de suivi soit via une fen\u00eatre contextuelle indiquant que s\u2019ils continuent d\u2019utiliser le site, ils consentent \u00e0 l\u2019utilisation de t\u00e9moins de cookies, soit simplement en incluant un lien vers une politique de confidentialit\u00e9 en bas de leur site web. Les d\u00e9taillants affirment souvent que l\u2019une ou l\u2019autre de ces pratiques compte comme obtenir le consentement pour l\u2019installation de t\u00e9moins de suivi. Cependant, la CCLA a plusieurs pr\u00e9occupations \u00e0 propos de cette pratique. Techniquement, le consentement est cens\u00e9 \u00eatre \u00ab inform\u00e9 \u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire que tu es cens\u00e9 savoir \u00e0 quoi tu dis \u00ab oui \u00bb. Mais les consommateurs ne savent souvent pas ce que font les cookies de suivi, en quoi ils diff\u00e8rent des autres t\u00e9moins, ni quelles sont les implications de leur installation sur leur navigateur. La plupart des gens ne lisent pas les politiques de confidentialit\u00e9, en partie parce qu\u2019elles sont souvent longues et r\u00e9dig\u00e9es de fa\u00e7on tr\u00e8s complexe et difficile \u00e0 comprendre. <\/p>\n

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COMMENT LES ENTREPRISES UTILISENT-ELLES MES INFORMATIONS?<\/span><\/h3>\n

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Souvent, nous fournissons de l\u2019information aux entit\u00e9s sur la base de quelques hypoth\u00e8ses \u2013 nous pouvons supposer que les entreprises garderont nos informations pour elles, qu\u2019elles sont anonymes et ne peuvent pas \u00eatre rattach\u00e9es \u00e0 nous, ou qu\u2019elles serviront seulement \u00e0 am\u00e9liorer les services que nous utilisons au quotidien. Cependant, \u00e0 la CCLA, nous craignons que souvent ces hypoth\u00e8ses ne correspondent pas \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 de la fa\u00e7on dont les entreprises utilisent vos donn\u00e9es. Nous voulons que les consommateurs comprennent comment fonctionne l\u2019industrie du Big Data, afin que vous compreniez les implications de fournir vos informations personnelles aux entreprises. <\/p>\n

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AGR\u00c9GATION DE DONN\u00c9ES<\/h4>\n

Lorsque vous donnez aux entreprises acc\u00e8s \u00e0 vos informations personnelles, elles ne les gardent souvent pas pour elles. Habituellement, les ensembles de donn\u00e9es sont vendus \u00e0 des agr\u00e9gateurs de donn\u00e9es. Les agr\u00e9gateurs de donn\u00e9es sont des entreprises qui recueillent des informations sur les personnes et les vendent \u00e0 d\u2019autres organisations. Ils combinent des ensembles de donn\u00e9es qu\u2019ils ont achet\u00e9s, ainsi que des informations publiques qu\u2019ils ont r\u00e9cup\u00e9r\u00e9es sur Internet \u00e0 partir de sources telles que les archives publiques, les journaux et les comptes de m\u00e9dias sociaux. Par exemple, au Canada, le Cornerstone Group of Companies offre aux organisations des \u00ab listes de diffusion ou d\u2019autres donn\u00e9es pour prospecter de nouveaux clients \u00bb, et propose une gamme de services pour aider les organisations \u00e0 trouver de nouveaux clients, \u00e0 am\u00e9liorer leurs donn\u00e9es et \u00e0 mon\u00e9tiser leurs listes de clients (voici un exemple<\/a>). Les agr\u00e9gateurs de donn\u00e9es sont capables de cr\u00e9er des profils tr\u00e8s intimes des consommateurs, et peuvent avoir beaucoup plus d\u2019informations sur vous que vous ne le pensez. <\/p>\n

En cons\u00e9quence, les donn\u00e9es que vous fournissez dans un contexte donn\u00e9 ne fonctionnent pas isol\u00e9ment \u2013 elles sont plut\u00f4t combin\u00e9es \u00e0 tous les autres points de donn\u00e9es que vous avez mis disponibles sur vous-m\u00eame au fil du temps. C\u2019est important \u00e0 consid\u00e9rer lorsque l\u2019on vous demande de fournir ce qui semble \u00eatre une petite quantit\u00e9 d\u2019informations sur vous-m\u00eame \u2013 comme votre adresse courriel, votre code postal ou vos habitudes d\u2019achat. Vous devriez vous rappeler que ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour compl\u00e9ter ce qui est probablement d\u00e9j\u00e0 un portrait d\u00e9taill\u00e9 de vous et de vos habitudes. <\/p>\n

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D\u00c9SIDENTIFICATION<\/h4>\n

Une autre id\u00e9e re\u00e7ue courante sur la collecte et l\u2019agr\u00e9gation de donn\u00e9es est que les consommateurs fournissent l\u2019information de fa\u00e7on anonyme, et qu\u2019elle ne peut pas \u00eatre reli\u00e9e \u00e0 la personne qui les a fournies. Cependant, cette conception est souvent inexacte. <\/p>\n

Il est vrai qu\u2019il est possible de retirer des informations clairement identificables comme les noms ou les num\u00e9ros SIN des ensembles de donn\u00e9es. Ce processus s\u2019appelle la d\u00e9sidentification. La d\u00e9sidentification varie de m\u00e9thodes simples, comme retirer des noms d\u2019un jeu de donn\u00e9es, \u00e0 des m\u00e9thodes plus complexes qui suppriment encore plus d\u2019informations. <\/p>\n

Cependant, la d\u00e9sidentification ne maintient pas toujours les donn\u00e9es anonymes. M\u00eame lorsque les entreprises d\u00e9sidentifient les donn\u00e9es, elles recueillent tellement d\u2019informations incroyablement d\u00e9taill\u00e9es qu\u2019elles restent souvent distinctives m\u00eame apr\u00e8s la suppression d\u2019informations clairement identifiables. Par exemple, pensez \u00e0 vos recherches sur le web. M\u00eame si votre nom n\u2019\u00e9tait pas clairement associ\u00e9 \u00e0 eux, vous avez probablement googl\u00e9 votre adresse, des \u00e9v\u00e9nements dans votre quartier, des services de sant\u00e9 auxquels vous avez acc\u00e8s, des informations sur votre \u00e9cole, des gens que vous connaissez, des films et \u00e9missions de t\u00e9l\u00e9vision que vous avez vus, ainsi que d\u2019autres choses li\u00e9es \u00e0 vos propres circonstances et exp\u00e9riences de vie. Si quelqu\u2019un avait ne serait-ce qu\u2019une petite information sur vous, il pourrait potentiellement l\u2019utiliser pour relier ces recherches \u00e0 vous. <\/p>\n

Pour cette raison, certains data scientists ont sugg\u00e9r\u00e9 qu\u2019aucune donn\u00e9e ne peut vraiment \u00eatre anonymis\u00e9e (lisez le r\u00e9sum\u00e9 d\u2019une \u00e9tude ici<\/a>). Parce que les donn\u00e9es que nos appareils modernes collectent sont si uniques et d\u00e9taill\u00e9es, avec les bonnes comp\u00e9tences techniques et ressources, il est probable qu\u2019il soit possible de r\u00e9identifier n\u2019importe quel ensemble de donn\u00e9es. Les scientifiques des donn\u00e9es ont d\u00e9montr\u00e9 cette possibilit\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises. Par exemple, en 2006, AOL a publi\u00e9 au public des informations non identifi\u00e9es sur les historiques de recherche de ses clients. Les scientifiques des donn\u00e9es ont pu utiliser ces informations pour identifier les recherches d\u2019une femme de 66 ans en particulier. <\/p>\n

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ANALYTIQUE PR\u00c9DICTIVE<\/h4>\n

Les renseignements personnels que vous fournissez aux entreprises peuvent aussi vous influencer \u00e0 long terme d\u2019une mani\u00e8re \u00e0 laquelle vous ne vous attendez pas. Les entreprises utilisent les donn\u00e9es que vous leur fournissez dans l\u2019analytique pr\u00e9dictive, une m\u00e9thode statistique pour analyser de grands ensembles de donn\u00e9es. L\u2019analytique pr\u00e9dictive tente de trouver des liens entre diff\u00e9rents facteurs dans un ensemble de donn\u00e9es, et utilise ces liens pour pr\u00e9dire le comportement des consommateurs. Un exemple tr\u00e8s simple de ce type de pr\u00e9diction pourrait \u00eatre de constater que, lorsqu\u2019il pleut, les ventes de parapluies augmentent, ou que les femmes sont plus susceptibles d\u2019acheter du shampooing parfum\u00e9 aux fruits. L\u2019analytique pr\u00e9dictive, bien s\u00fbr, est maintenant capable de tirer des conclusions beaucoup plus avanc\u00e9es \u2013 en fait, elle peut souvent trouver des liens entre des points de donn\u00e9es inattendus. Par exemple, aux \u00c9tats-Unis, Target a utilis\u00e9 des analyses pr\u00e9dictives pour d\u00e9couvrir que l\u2019achat d\u2019un savon pour les mains sans parfum est un indicateur potentiel qu\u2019une femme est au deuxi\u00e8me trimestre d\u2019une grossesse (vous voulez en savoir plus? voir cet article<\/a>). <\/p>\n

Par cons\u00e9quent, lorsque vous donnez de l\u2019information aux entreprises, vous devez savoir qu\u2019elles peuvent les utiliser pour ce type d\u2019analyse. De plus, vous devez garder en t\u00eate que les r\u00e9sultats de l\u2019analytique pr\u00e9dictive peuvent vous affecter de fa\u00e7ons inattendues. Par exemple, consid\u00e9rez le lien entre le savon \u00e0 mains sans parfum et la grossesse. Les personnes qui ont contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019information pour \u00e9tablir cet indicateur \u00e9taient des clients de Target qui ignoraient que leur comportement \u00e9tait suivi et analys\u00e9. En g\u00e9n\u00e9ral, peu, voire aucune, femmes qui sont ensuite tomb\u00e9es enceintes et qui re\u00e7oivent des coupons de r\u00e9duction pour le savon sauraient que leur comportement avait contribu\u00e9 au genre d\u2019offres qui apparaissaient dans leur bo\u00eete de r\u00e9ception. <\/p>\n

L\u2019analytique pr\u00e9dictive peut aussi servir \u00e0 tirer des conclusions sur les grands groupes sociaux. Ces conclusions auront aussi un impact sur la fa\u00e7on dont les organisations interagissent avec vous. Les organisations peuvent adapter leurs interactions avec vous en fonction des hypoth\u00e8ses qu\u2019elles ont faites sur la fa\u00e7on dont les personnes de votre \u00e2ge, de votre genre ou de votre tranche socio-\u00e9conomique se comportent. Par exemple, un d\u00e9taillant pourrait prendre des d\u00e9cisions sur les coupons \u00e0 vous offrir selon que vous \u00eates un homme ou une femme, ou dans quel quartier vous habitez. Ce type d\u2019analyse peut renforcer certaines diff\u00e9rences entre groupes sociaux et mener \u00e0 un tri social (pour plus d\u2019informations \u00e0 ce sujet, la FTC aux \u00c9tats-Unis a publi\u00e9 un excellent rapport<\/a>). Par exemple, les personnes \u00e0 faible revenu peuvent figurer sur des listes qui les identifient comme des risques de cr\u00e9dit. Les institutions financi\u00e8res peuvent choisir de ne pas montrer aux personnes sur ces listes des annonces pour des taux hypoth\u00e9caires ou de pr\u00eats comp\u00e9titifs. En cons\u00e9quence, les personnes \u00e0 faible revenu ne conna\u00eetraient pas les m\u00eames options d\u2019emprunt que les personnes \u00e0 revenu \u00e9lev\u00e9. De cette fa\u00e7on, l\u2019analytique pr\u00e9dictive et la publicit\u00e9 cibl\u00e9e peuvent renforcer les in\u00e9galit\u00e9s et amener diff\u00e9rents groupes \u00e0 vivre des exp\u00e9riences et des opportunit\u00e9s diff\u00e9rentes. Lorsque vous donnez vos informations aux organisations, vous les aidez \u00e0 tirer ces conclusions et leur faites savoir quelles hypoth\u00e8ses faire \u00e0 votre sujet. <\/p>\n

L\u2019information que vous fournissez vous impacte aussi dans d\u2019autres contextes. Par exemple, les assureurs utilisent le Big Data pour tirer des conclusions sur des facteurs qui pr\u00e9disent l\u2019esp\u00e9rance de vie ou les blessures, y compris les choix de vie, votre quartier ou le type de voiture que vous conduisez (voir par exemple cet article<\/a>). En cons\u00e9quence, vos renseignements personnels pourraient influencer vos tarifs d\u2019assurance. Le Big Data est m\u00eame utilis\u00e9 par les forces de l\u2019ordre. Par exemple, certaines forces polici\u00e8res aux \u00c9tats-Unis utilisent le logiciel Beware, un logiciel d\u2019analyse statistique qui examine des ensembles de donn\u00e9es, y compris les bases de donn\u00e9es commerciales et les recherches sur le Web profond, pour indiquer aux forces de police quelle est votre \u00e9valuation des risques lorsqu\u2019elles r\u00e9pondent aux appels d\u2019urgence (pour plus d\u2019informations, voir cet article<\/a>). <\/p>\n

Compte tenu de ces tendances, nous, \u00e0 la CCLA, pensons qu\u2019il est important de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont vos donn\u00e9es seront utilis\u00e9es lorsque vous les fournirez \u00e0 des entit\u00e9s commerciales. Lorsque vous consentez au suivi en ligne ou dans une application, vous ne vous attendez probablement pas \u00e0 ce que cela ait un impact sur vos tarifs d\u2019assurance ou vos interactions avec la police. Vous devriez r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont les organisations utiliseront vos informations lorsque vous les fournirez \u00e0 des acteurs commerciaux. <\/p>\n

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QUELS SONT MES DROITS?<\/h4>\n

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Les droits \u00e0 la vie priv\u00e9e des Canadiens ne sont pas explicitement \u00e9nonc\u00e9s dans la Charte des droits et libert\u00e9s ni dans aucun de nos autres documents constitutionnels. Cependant, les tribunaux reconnaissent depuis longtemps que les droits \u00e0 la vie priv\u00e9e sont importants pour la d\u00e9mocratie, et que la l\u00e9gislation prot\u00e9geant la vie priv\u00e9e a un statut quasi-constitutionnel. <\/p>\n

Il existe deux lois cl\u00e9s qui prot\u00e8gent vos droits \u00e0 la vie priv\u00e9e et r\u00e9glementent ce que le gouvernement et les entreprises priv\u00e9es peuvent faire avec vos donn\u00e9es : la Loi sur la protection de la vie priv\u00e9e<\/a> et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents \u00e9lectroniques<\/a> (PIPEDA). La Loi sur la protection de la vie priv\u00e9e r\u00e9git quelles donn\u00e9es le gouvernement peut collecter et comment il peut les utiliser. La PIPEDA \u00e9tablit des exigences concernant la mani\u00e8re dont les entreprises priv\u00e9es peuvent collecter, utiliser et traiter vos donn\u00e9es. Dans certaines provinces, comme l\u2019Ontario, l\u2019Alberta et la Colombie-Britannique, il existe aussi une l\u00e9gislation provinciale r\u00e9gissant la collecte et l\u2019utilisation des donn\u00e9es. Souvent, la l\u00e9gislation provinciale est substantiellement similaire aux dispositions de la PIPEDA, bien qu\u2019il existe de petites diff\u00e9rences d\u2019une province \u00e0 l\u2019autre. Les entreprises qui recueillent vos donn\u00e9es de la mani\u00e8re que nous avons mentionn\u00e9e ci-dessus sont r\u00e9gies par la PIPEDA et doivent se conformer \u00e0 ses dispositions. <\/p>\n

Selon la PIPEDA, les organisations ne sont autoris\u00e9es \u00e0 collecter, utiliser ou divulguer vos donn\u00e9es que \u00ab \u00e0 des fins qu\u2019une personne raisonnable jugerait appropri\u00e9es dans les circonstances \u00bb. Vous devez \u00eatre inform\u00e9 de cette finalit\u00e9 lors de la collecte de vos donn\u00e9es, et les organisations ne doivent pas utiliser vos informations \u00e0 d\u2019autres fins \u00e0 moins d\u2019obtenir votre consentement. La collecte doit aussi \u00eatre limit\u00e9e \u00e0 ce qui est n\u00e9cessaire pour satisfaire l\u2019objectif d\u00e9clar\u00e9 \u2013 ils ne devraient pas recueillir d\u2019informations superflues. <\/p>\n

Les organisations ont aussi besoin de votre consentement pour recueillir vos informations, et ne doivent pas les collecter \u00e0 votre insu, sauf si les circonstances rel\u00e8vent d\u2019une des nombreuses exceptions, comme si une organisation collecte les donn\u00e9es \u00e0 des fins journalistiques. Les entreprises priv\u00e9es sont \u00e9galement interdites de divulguer vos renseignements personnels \u00e0 d\u2019autres sans votre consentement, encore une fois avec plusieurs exceptions, comme lorsque la divulgation d\u2019information est n\u00e9cessaire en cas d\u2019urgence pour sauver une vie. <\/p>\n

Vous pourriez remarquer qu\u2019il semble que plusieurs organisations ne respectent pas ces dispositions, ou que lorsqu\u2019elles les suivent, c\u2019est seulement de fa\u00e7on superficielle \u2013 par exemple, en vous indiquant l\u2019objectif de la collection dans une longue politique de confidentialit\u00e9 complexe difficile \u00e0 lire et \u00e0 comprendre. Nous sommes d\u2019accord \u2013 nous avons r\u00e9cemment soumis des soumissions de politique au Bureau du commissaire \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e qui recommandaient, entre autres, que la vie priv\u00e9e des Canadiens serait mieux prot\u00e9g\u00e9e si les protections de la vie priv\u00e9e dans l\u2019ASTEDA \u00e9taient mieux appliqu\u00e9es. <\/p>\n

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ALORS, QUE PUIS-JE FAIRE?<\/h4>\n

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Si vous \u00eates pr\u00e9occup\u00e9 par les enjeux de vie priv\u00e9e dont nous avons parl\u00e9 plus haut, il y a quelques choses que vous pouvez faire pour prot\u00e9ger la vie priv\u00e9e ou vous impliquer politiquement.<\/p>\n

PROT\u00c9GEZ VOTRE VIE PRIV\u00c9E<\/h5>\n

La premi\u00e8re chose que vous pouvez faire est de faire des choix qui prot\u00e9geront votre vie priv\u00e9e. Par exemple, vous pouvez choisir les param\u00e8tres les plus protecteurs de la vie priv\u00e9e sur les r\u00e9seaux sociaux et d\u00e9sactiver le suivi de la localisation sur votre t\u00e9l\u00e9phone. Lorsque vous t\u00e9l\u00e9chargez de nouvelles applications, vous inscrivez \u00e0 de nouveaux services comme les cartes de fid\u00e9lit\u00e9 ou cr\u00e9ez un profil sur un site web, il est important de r\u00e9fl\u00e9chir s\u00e9rieusement aux informations qu\u2019une organisation vous demande et \u00e0 ce qu\u2019elle pourrait en faire. Pesez les risques que nous avons identifi\u00e9s pour vous avec les avantages que vous pourriez tirer d\u2019un service donn\u00e9. Si vous ne pensez pas qu\u2019une organisation utilisera vos informations de fa\u00e7on responsable, ne les leur donnez pas! <\/p>\n

Vous pouvez aussi rechercher activement des produits et services qui prot\u00e8gent votre vie priv\u00e9e. Il existe plusieurs services qui vous offrent un certain degr\u00e9 de confidentialit\u00e9 en ligne, comme les moteurs de recherche qui vous permettent de g\u00e9rer des services web chiffr\u00e9s, les plugins Chrome qui entravent le suivi par des tiers, et les fournisseurs de courriels anonymes. Vous pouvez trouver une excellente liste de ressources de protection de la vie priv\u00e9e publi\u00e9es par l\u2019Electronic Privacy Information Center<\/a>, une liste d\u2019outils \u00e0 utiliser pour la confidentialit\u00e9 mobile du Library Freedom Project<\/a>, ainsi qu\u2019un site web appel\u00e9 \u00ab Right to Hide<\/a> \u00bb d\u2019un des membres de l\u2019organisation internationale des libert\u00e9s civiles auxquelles appartient la CCLA, qui fournit toutes sortes d\u2019informations sur l\u2019utilisation des outils de protection de la vie priv\u00e9e. <\/p>\n

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RESTEZ INFORM\u00c9<\/h5>\n

Une autre chose importante \u00e0 faire est de rester inform\u00e9 des enjeux de vie priv\u00e9e, en notant les nouvelles tendances et critiques qui \u00e9mergent \u00e0 mesure que les technologies \u00e9voluent. Rester inform\u00e9 vous aidera \u00e0 faire plus de choix pour prot\u00e9ger votre vie priv\u00e9e en vous aidant \u00e0 identifier les risques. <\/p>\n

Premi\u00e8rement, vous pouvez simplement suivre les nouvelles, en restant \u00e0 l\u2019aff\u00fbt des histoires enqu\u00eatant sur des questions de confidentialit\u00e9, comme de nouveaux types de suivi ou des violations de cybers\u00e9curit\u00e9. Pour des informations plus cibl\u00e9es, il existe plusieurs blogues juridiques qui suivent les \u00e9volutions en mati\u00e8re de technologie et de droit de la vie priv\u00e9e. Le blogue canadien sur le droit de la vie priv\u00e9e est tenu par un avocat canadien en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et suit les d\u00e9veloppements juridiques notables li\u00e9s \u00e0 la vie priv\u00e9e. La Clinique canadienne de politique et d\u2019int\u00e9r\u00eat public sur Internet suit les nouvelles et les d\u00e9veloppements juridiques en droit de l\u2019Internet, et Michael Geist, professeur de droit \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 d\u2019Ottawa, tient \u00e9galement un blogue d\u00e9di\u00e9 aux d\u00e9veloppements juridiques en droit de la vie priv\u00e9e et des technologies. Et, vous pouvez en apprendre davantage sur le travail de CCLA en lien avec la vie priv\u00e9e sur notre site web, ccla.org. Notre site web Talk Rights offre un ensemble croissant de ressources d\u2019information sur la vie priv\u00e9e. <\/p>\n

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IMPLIQUEZ-VOUS<\/h5>\n

Si les enjeux que nous avons abord\u00e9s vous pr\u00e9occupent, vous pouvez aussi essayer de vous impliquer politiquement. Vous pouvez \u00e9crire des lettres \u00e0 votre d\u00e9put\u00e9, exprimant des pr\u00e9occupations concernant la vie priv\u00e9e en g\u00e9n\u00e9ral, ou concernant une pratique particuli\u00e8re. <\/p>\n

Vous pouvez aussi faire entendre votre voix aupr\u00e8s de l\u2019industrie en choisissant des produits de protection de la vie priv\u00e9e et en \u00e9vitant ceux que vous jugez porteurs atteinte \u00e0 votre vie priv\u00e9e. Si les consommateurs font savoir aux organisations que la vie priv\u00e9e est une priorit\u00e9, cela pourrait encourager les entreprises \u00e0 d\u00e9velopper des produits qui prot\u00e8gent mieux votre vie priv\u00e9e. Vous pouvez aussi \u00e9crire directement aux entreprises pour les informer de vos pr\u00e9occupations concernant leurs pratiques en mati\u00e8re de vie priv\u00e9e et de vos pr\u00e9f\u00e9rences en tant que consommateur. <\/p>\n

Enfin, si vous pensez qu\u2019une entreprise agit de mani\u00e8re inappropri\u00e9e, ou que vos droits \u00e0 la vie priv\u00e9e ont \u00e9t\u00e9 viol\u00e9s, vous pouvez d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s d\u2019un commissaire \u00e0 la vie priv\u00e9e, qui pourra enqu\u00eater ind\u00e9pendamment sur votre plainte. Si la plainte est \u00e9tay\u00e9e ou bien fond\u00e9e, le Commissaire \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e r\u00e9digera normalement un rapport r\u00e9sumant ses conclusions et recommandations. Ils peuvent aussi demander \u00e0 une organisation fautive de prendre une action particuli\u00e8re. <\/p>\n

Il y a \u00e0 la fois un commissaire f\u00e9d\u00e9ral \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e et plusieurs commissaires provinciaux \u00e0 la vie priv\u00e9e. \u00c0 qui vous portez plainte d\u00e9pend \u00e0 la fois de votre emplacement et du type d\u2019organisation que vous pensez avoir viol\u00e9 votre vie priv\u00e9e. <\/p>\n

Le Bureau du commissaire \u00e0 la vie priv\u00e9e du Canada traite de toutes les plaintes li\u00e9es aux donn\u00e9es qui traversent les fronti\u00e8res provinciales ou nationales. Le Bureau du commissaire \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e du Canada traite \u00e9galement de toutes les plaintes li\u00e9es aux travaux, entreprises et entreprises f\u00e9d\u00e9rales (FWUBS). Cela inclut : <\/p>\n